Informations Coronavirus - COVID-19
Chers plongeurs,
En cette période de crise sanitaire sans précédent que nous connaissons actuellement, vous êtes nombreux à vous poser des questions concernant vos prochains voyages plongée.
Conformément aux consignes du gouvernement, notre bureau sera fermé jusqu’à nouvel ordre. Tous nos collaborateurs assurent la continuité de nos services en télétravail. Nous disposons de tout l’équipement et des données nécessaires pour parvenir à traiter vos demandes. Aussi, nous vous invitons à privilégier les contacts par email pour toute correspondance avec nous.
Voici les mesures actuelles concernant les voyages :
[ Mise à jour : 31 mars 2020 - 18h00 ]
Pour les voyages prévus jusqu’au 15 mai 2020 inclus :
En raison de cette situation exceptionnelle, les gouvernements et autorités concernés ferment les frontières et limitent les déplacements, les arrivées comme les départs. Les compagnies aériennes ne peuvent plus transporter de voyageurs et poursuivre leurs itinéraires habituels. Par conséquent et conformément au report annoncé par le SETO à ce jour, tous les départs prévus jusqu'au 15 mai inclus dans un premier temps ne peuvent être maintenus et seront reportés.
Ainsi, selon l’ordonnance 2020-315 du 25 mars, pour tous les départs concernés, nous vous proposons un report de votre voyage sur un an. Vous bénéficierez d'un à-valoir du montant de votre voyage initial, valable uniquement sur la destination d'origine. Un nouveau devis sera établi au plus juste, nous limiterons au maximum les différences tarifaires, mais il est possible, en fonction des périodes, que le prix soit plus élevé. La différence tarifaire éventuelle sera donc facturée. Les clients concernés seront informés dans les meilleurs délais.
Aucun remboursement ne sera effectué. Pour cause, pour la majorité des voyages devant être annulés, la plupart des prestations avaient déjà été payées à nos prestataires, qui eux-mêmes ne remboursent pas les sommes déjà versées, en accord avec leurs politiques d'annulation. Nous sommes conscients qu'un report peut générer des questionnements et rencontrer de nouvelles contraintes totalement légitimes, c'est la raison pour laquelle nous traiterons les dossiers au cas par cas afin de vous proposer la meilleure solution possible.
Rassurez-vous, nos conseillers sont tous mobilisés pour la gestion de vos dossiers de voyages. Sachez que nous traitons en priorité les dossiers des clients dont les dates de départ sont les plus proches. Si vous êtes aussi concernés par cette mesure et que vous n’avez pas encore eu de retour sur votre voyage, votre conseiller vous contactera très prochainement, dans les meilleurs délais.
Pour les voyages prévus à compter du 16 mai 2020 :
Les départs sur les destinations non impactées sont pour l’instant maintenus. La situation est toutefois susceptible d’évoluer. Nous mettons régulièrement à jour cette page afin de vous tenir informés.
Si vous souhaitez annuler votre voyage :
Si toutefois, vous souhaitez l’annulation de votre voyage sur des destinations et dates non concernées par ces mesures, nos conditions générales de vente s’appliquent. Des frais d’annulation seront par conséquent retenus sur le montant total de votre voyage.
Pour toutes les nouvelles demandes :
Nous mettons tout en œuvre pour répondre au plus vite à vos demandes de devis, mais il se peut que le traitement soit un peu plus long, compte tenu de la gestion des départs proches qui reste prioritaire. Nous vous répondrons dès que possible.
La situation évoluant chaque jour, nous vous invitons à consulter ces sites officiels pour vous tenir informés :
Notez que toutes les décisions que nous prenons sont conformes aux instructions et recommandations données par les instances professionnelles telles que l’APST, SETO et EDV, ainsi qu’à celles dictées par le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.
Sachez aussi que nous travaillons à vous proposer les meilleures solutions possibles, en gérant d’abord le rapatriement de nos voyageurs en France, ainsi que les reports lorsque cette crise sanitaire sera derrière nous.
L’équipe C6Bo Voyages
Sylvie, Christel, Manon, Anaïs, Juliette et Didier
